ООО «РЭКС» является агентом ОАО «Центральная ППК» и ООО «Аэроэкспресс» по оформлению проездных документов для проезда пассажиров и перевозочных документов на перевозку ручной клади с использованием контрольно-кассовой техники в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством РФ.
В настоящее время пригородное пассажирское сообщение на маршрутах следования скоростных электропоездов Белорусского, Казанского, Савёловского, Павелецкого и Ярославского направлений часто обеспечивают электропоезда повышенной комфортности серии ЭД4М, которые легко узнать по ярко-синему внешнему оформлению, с размещённым на каждом вагоне фирменным персонажем компании – дружелюбной таксой. Брендированный интерьер салонов электропоездов выполнен в едином фирменном стиле с акцентом на успокаивающий концентрический глубокий синий цвет.
Большая часть модернизированного подвижного состава оборудована:
- - эргономичными кресельными блоками чешского производства, увеличивающими вместительность вагонов на 30% благодаря расположению в формате «3+2»
- - системой обеспечения микроклимата, поддерживающей оптимальный температурный режим, достигаемый путём интеграции трёх климатических систем – отопления, вентиляции и кондиционирования
- - прочными и вместительными багажными полками, которые удобно расположены над оконным пространством, а также вешалками для одежды
- - элементами визуального информирования, удобно размещёнными на одном из пристенков вагона, что позволяет пассажирам получать необходимую информацию касательно услуги РЭКС в пути следования
- - ящиками для обратной связи, предназначенными для сбора опросных анкет, отзывов и предложений пассажиров
- - карманами для бесплатных брошюр с расписанием, для удобства размещёнными у входа и выхода из салона вагона
- - схемой маршрутов следования электропоездов, информирующей о действующих и планируемых к запуску маршрутах, а также остановках электропоезда
- - информационными наклейками, напоминающими пассажирам о запрете курения в салонах и тамбурах электропоезда, телефонах горячих линий ОАО «РЖД» и ООО «РЭКС» и др.
- - навигацией к туалетным комплексам электропоезда, указывающей направление и расстояние до них
- - урнами, расположенными в тамбурной зоне
- - зеркалами, позволяющими оценить свой внешний вид, что особенно актуально в ненастную погоду
- - шкафами для хранения инвентаря сотрудников клининговой компании и вспомогательных элементов для работы персонала первой линии РЭКС, отсутствие острых углов которых, отвечают всем требованиям техники безопасности
